Appel à candidatures Welcome City Lab 2019

LES THÉMATIQUES

1. Enrichissement de l’expérience In-situ (sites touristiques, hébergements, espaces de transit, commerces, moyens de transport, agences de voyage)
  • Nouveaux concepts de lieux touristiques, hybridation des usages
  • Création de nouvelles expériences génératrices d’émotions sensorielles (spectaculaires, interactives, immersives)
  • Gamification, animation, scénarisation des parcours
  • Suppression ou gestion des irritants: orientation, guidage, attente, commande, contrôles divers, détaxe, check-in / check out, propreté, etc…
  • Nouveaux services individualisés destinés aux visiteurs : conciergeries virtuelles, « bots »…


2. Grands évènements professionnels, sportifs ou culturels

  • Création de synergies entre l’évènement et le territoire
  • Gestion des flux et nouvelles solutions de signalétique pour fluidifier le parcours visiteur lors d’un évènement
  • Nouveaux services aux visiteurs autour de l'évènement, en amont et en aval (ex. bagagerie, conciergerie, mobilité…)
  • Nouveaux services dédiés aux professionnels impliqués sur l'évènement, en amont, pendant et en aval
  • Solutions dédiées au voyage d’affaires, services complémentaires valorisant le tissu économique local


3. Parcours et connaissance du voyageur

  • Nouveaux moyens d’achat et de paiement
  • Services « sans couture », continuité dans la connectivité digitale
  • Gestion, validation, partage, sécurisation des données et de l’information touristique
  • Mesure de la satisfaction et de l’émotion
  • Prise en compte des profils spécifiques : jeunes, familles, solo, lgbt, séniors, handicap, groupes…


4. Optimisation de la gestion de la destination

  • Réponses au risque de sur-tourisme
  • Promotion de la vie nocturne et nouveaux usages nocturnes
  • Valorisation des nouvelles destinations parisiennes et métropolitaines
  • Tourisme durable et responsable, économie sociale et solidaire
  • Solutions permettant de développer l’attractivité des métiers du tourisme (meilleure gestion des ressources humaines, prévention des risques, développement de la valeur ajouté des métiers)
  • Multilinguisme, gestion de la dimension interculturelle


5. Application des technologies émergentes dans le tourisme

  • Intelligence artificielle appliquée aux données (par exemple prédictif)
  • Intelligence artificielle appliquée aux 5 sens (par exemple reconnaissance faciale)
  • Objets connectés et robotique
  • Réalité augmentée, virtuelle
  • Blockchain
  • Appropriation des technologies par les professionnels et les clients